Conditions générales de vente

En vigueur au 1ᵉʳ février 2026. Maison Thaï Conthey se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en ligne au jour de la commande.

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de plats préparés artisanalement par Maison Thaï Conthey (ci-après « le Vendeur ») via la boutique en ligne accessible à l'adresse maison-thai.ch/boutique, à toute personne physique ou morale (ci-après « le Client »).

2. Produits

Les produits proposés sont des plats thaïlandais préparés en atelier, conditionnés en barquettes individuelles sous atmosphère protectrice (MAP) et étiquetés conformément au règlement INCO (UE) 1169/2011 ainsi qu'à l'ODAlOUs. Les ingrédients, allergènes, valeurs nutritionnelles, DLC et instructions de conservation figurent sur chaque produit. Les photographies ont valeur indicative.

3. Prix & TVA

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) TTC, TVA suisse de 2,6 % sur les denrées alimentaires comprise. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les commandes sont facturées au tarif en vigueur lors de leur enregistrement.

4. Commande

Toute commande passée via la boutique vaut acceptation sans réserve des présentes CGV. Une commande devient ferme lorsqu'elle est validée par le Client à l'issue du processus de checkout. Le Vendeur confirme la réception par courriel, sous la référence WEB-AAMMJJ-XXXXXX.

5. Modes de réception

Retrait sur place : Rue de Parcouret 22, 1964 Conthey, sur rendez-vous confirmé par téléphone ou courriel. Gratuit.

Livraison La Poste : Suisse uniquement, via PostPac Priority avec respect de la chaîne du froid. Frais de port : 10 CHF par commande, offerts dès 70 CHF d'achat. Expédition le lendemain ouvrable (commande passée avant 16h00), livraison sous 24 h.

6. Paiement

Le paiement s'effectue exclusivement en ligne, lors de la validation de la commande. Moyens acceptés : Twint, cartes Mastercard, Visa, PostFinance, PayPal. Aucun paiement à la livraison ni au retrait n'est accepté.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'art. 40e CO et à la nature périssable des denrées alimentaires fraîches, le droit de rétractation ne s'applique pas aux commandes passées sur la boutique. Toute commande est ferme et définitive dès validation du paiement.

8. Réclamations

Tout défaut apparent (emballage endommagé, DLC dépassée à réception, manquant) doit être signalé dans les 24 heures suivant la réception, par courriel à info@maison-thai.pro, photographies à l'appui. Le Vendeur s'engage à proposer une solution rapide (remplacement ou avoir).

9. Responsabilité

Il incombe au Client de respecter les consignes de conservation et de réchauffage indiquées sur l'étiquette. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une rupture de la chaîne du froid postérieure à la livraison ou à un réchauffage incorrect.

10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, conforme à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD, en vigueur depuis le 1ᵉʳ septembre 2023).

11. Droit applicable & juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse, à l'exclusion de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises. Pour tout litige, le for exclusif est le siège du Vendeur, sous réserve du for impératif du domicile du Client consommateur.